¿Sabía que alrededor de mil millones de personas usan el ascensor todos los días para realizar diversas actividades durante el día? Solo en la ciudad de São Paulo, una de las más pobladas del mundo, los ascensores transportan a más de 25 millones de pasajeros diariamente. El número es el doble de la población de la ciudad.

El ascenso y las caídas frenéticas y constantes es un hábito tan común que solo nos damos cuenta de cuánto se necesita cuando se detiene. Cuando esto sucede, todos se quejan y siempre terminan en manos del portero o del administrador.

Pero, para evitar que esto suceda, el ascensor debe someterse a un chequeo de vez en cuando o cuando haya una falla. Es como con el automóvil cuando se trata de revisar y ajustar ese pequeño ruido después de recorrer millas.

En el caso del ascensor, después de varios viajes, es común usar piezas, por ejemplo, como con cualquier máquina. Por lo tanto, el mantenimiento es obligatorio para evitar inconvenientes, así como para preservar la seguridad de las personas.

¿Quién cuida tu ascensor?

La prestación de este servicio está regulada por los organismos competentes de cada región. En la mayoría de los lugares, se requiere mantenimiento preventivo mensual y debe ser realizado por empresas registradas en las autoridades competentes.

Es una inversión importante, ya que es uno de los servicios esenciales de un condominio y está directamente relacionado con la seguridad de las vidas transportadas.

Para saber cómo contratar una empresa de mantenimiento, es necesario verificar varios requisitos legales, como lo discutimos anteriormente aquí en el blog (inserir link).

Una vez completada esta etapa y firmado el contrato, el técnico de mantenimiento es el profesional responsable de llevar a cabo el servicio. Es un trabajo que casi nadie ve, porque se realiza en momentos en que los ascensores no se usan mucho para no alterar la rutina del condominio.

Como el ascensor es un equipo complejo, el técnico sigue una lista de acciones cuando visita al cliente. En un año, todos los componentes del ascensor se someten a mantenimiento preventivo para garantizar su funcionamiento de acuerdo con la normativa vigente.

Manejo de mantenimiento

Además del mantenimiento preventivo que se realiza mensualmente, el condominio también se puede comunicar a la compañía cuando ocurre una falla específica del ascensor. Esto se llama mantenimiento correctivo y requiere una acción rápida y eficiente por parte de los equipos técnicos para que el elevador vuelva a funcionar en el menor tiempo posible.

La gestión del servicio de mantenimiento de ascensores también ha evolucionado para satisfacer las necesidades del cliente. Hoy en día, los contratos se pueden personalizar, en función de las características de los condominios, desde un modelo estándar hasta la categoría premium.

La tecnología es un aliado para mejorar las operaciones de mantenimiento de ascensores y con ventajas competitivas en el mercado. Desde las soluciones de TI es posible monitorear, analizar y planificar la gestión, vinculando diferentes áreas involucradas en el proceso.

Los técnicos de campo ya trabajan con teléfonos inteligentes a través de los cuales tienen acceso a la información para registrar una llamada entrante, solicitar un presupuesto para una parte y cerrar un pedido, todo en la palma de la mano, a través de una aplicación.

La digitalización también facilita la vida de quienes contratan el servicio, ya sea a través de una aplicación o canales digitales, para emitir, por ejemplo, la segunda copia del boleto y la factura, entre otros servicios.

Para usted que tiene un elevador de nuestra marca o de otro fabricante, conozca algunos de los beneficios que ofrecemos en el área de asistencia técnica.

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