En la rutina de un condominio, varias tareas están relacionadas con la prestación de servicios por parte de empresas subcontratadas. Son proveedores de limpieza, mantenimiento de ascensores, aire acondicionado, jardinería y seguridad, entre otros.

Al contratar estos servicios, el administrador o el responsable puede tener dudas sobre lo que está bien o mal. Y, principalmente, que problemas puede enfrentar el condominio si la elección no es la correcta.

Ya hemos tratado aquí en el blog sobre las responsabilidades del administrador.

Pero, para una valoración dentro de lo correcto y legal, hemos enumerado cinco consejos que pueden ser de utilidad para quienes tienen el poder de decisión en sus manos.

No soy todo el mundo

1 – Busca referencias en el mercado

Al elegir una empresa que se hará cargo de su condominio, una buena estrategia es buscar referencias sobre su desempeño en el mercado. Hable con profesionales en el campo, busque en Internet si la empresa está funcionando bien y si es posible, visítela para ver la estructura física de la empresa. Evite referencias de personas cercanas, como familiares o amigos, ya que la participación personal puede dificultar la negociación y la evaluación final a la hora de tomar una decisión.

2 – Condiciones legales

No importa cuán pequeña sea, una empresa debe cumplir con los requisitos de la ley para actuar como proveedor de servicios. Contar con CNPJ, domicilio comercial, profesionales calificados, entre otros requisitos. En el área de mantenimiento de ascensores, por ejemplo, hay varios requisitos que una empresa debe cumplir para operar en el área, que deben ser abordados. Así que presta mucha atención y no caigas en la trampa de la dirección de la fachada, la publicidad engañosa, para no dejarse meter gato por liebre.

3 – Requerir factura

Pedir la factura (NF) ya forma parte del día a día de muchas personas. Un derecho que se hizo popular con los sorteos de premios o la devolución de una parte del monto pagado. Pero aun así, lo importante es que hoy valoramos NF y las garantías que nos da, por cualquier problema con el proveedor del servicio o un bien que compramos. Además de la responsabilidad legal, quienes contratan un servicio sin NF están poniendo en riesgo la seguridad de los vecinos del condominio, que debe ser la preocupación más importante.

4 – Precio x cambio

Es parte de un proceso de negociación regatear en el valor, negociar como decimos popularmente. Existe un margen de negociación aceptable para alcanzar el mejor precio para ambas partes. Lo que no es correcto ni aceptable es aprovechar y transformar la contratación de un servicio, que beneficiará a todos los residentes, a cambio de moneda para su propio beneficio. Además de este aspecto, como dice el refrán: lo barato sale caro. El precio medio practicado por el mercado es la mejor referencia a la hora de golpear el martillo sin arrepentirse después. El uso de repuestos de ascensores no originales es un ejemplo. Es un asunto muy grave, porque son piezas de origen dudoso, es decir, sin identificación de quién las hizo, pueden haber sido manipuladas. Hay formas de conocer el origen de la pieza de recambio e incluso comprar directamente al fabricante, como ocurre con la pieza del coche. Lo que no puede hacer es poner en riesgo la vida de los residentes.

5 – La seguridad siempre es primero

A pesar de ser el último consejo, es el más importante. Todos y cada uno de los servicios realizados en un condominio implican la seguridad de los residentes y sus familias. Existen varias situaciones de riesgo que pueden ocurrir cuando no se siguen todos los consejos que enumeramos al contratar un proveedor de servicios para el condominio. Por ejemplo, un juguete en el patio de recreo mal instalado puede lastimar a un niño; el extintor no funciona cuando es necesario; la estufa del salón de baile explota durante una fiesta, el ascensor no funciona correctamente, etc. Legalmente, el administrador o el responsable será quien responda por cualquier daño causado a los residentes o al condominio. ¿Pero vale la pena? Una decisión reflexiva, pensando en el bien común, es siempre la mejor salida. No te dejes llevar por los demás. ¡Porque usted no es todo el mundo!

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