A partir deste mês, todos os clientes com contrato de manutenção vigente terão acesso a várias informações por meio do Portal Seu Elevador.

 

“Nosso objetivo é proporcionar aos nossos clientes uma nova experiência de gestão, por meio de um portal que valoriza o design, a facilidade de acesso e a funcionalidade a milhares de clientes”, avalia Bruno Kieffer, Analista de Marketing e líder do projeto.

 

A iniciativa faz parte do processo de digitalização da empresa e vai beneficiar síndicos, administradores, gestores e usuários de elevadores sob nossa manutenção em todo o Brasil.

 

O upgrade da plataforma foi pensado para facilitar a comunicação com os clientes. Por isso, optou-se por uma configuração de fácil compreensão, navegabilidade amigável e intuitiva.

 

Veja como o cadastro no portal é simples e poderá ser feito pelo próprio cliente, através de seus representantes legais, moradores e usuários:

 

Cadastro como usuário Master

Os representantes legais do contrato de manutenção terão acesso ao portal através do usuário Master, perfil que permitirá o uso de funções mais complexas e que exigem maior responsabilidade diante do contrato.

 

Cadastro como usuários Fit

Além dos representantes legais, moradores e usuários também poderão utilizar as funcionalidades do portal através do perfil Fit. Para isso, basta fazer o cadastro no portal com este perfil e aguardar a autorização dos representantes legais, que poderão avaliar o pedido e conceder o acesso, possibilitando uma gestão compartilhada transparente dos serviços.

 

A partir do cadastro efetuado, os clientes terão a sua disposição várias opções para acompanhar o serviço do seu contrato com a thyssenkrupp. Entre elas, solicitar atendimento técnico corretivo; consultar indicadores de disponibilidade dos equipamentos, acessar estatísticas de chamados para acompanhar o histórico do contrato, manutenções preventivas programadas, entre outras funções.

 

A nova versão do Portal Seu Elevador já está disponível. Para efetuar o seu cadastro basta acessar: http://srv.thyssenkruppelevadores.com.br/Login.aspx?Return=Default.aspx

 

Na mesma página é possível consultar dúvidas frequentes e acessar o Manual de Uso do Portal.

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